Politica de returnare

1. Politica de Retur Statutar

Produsele achiziţionate la distanţă se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului .

2. Politica de retur GBP Sportfishing

Dacă un produs achiziționat de GBP Sportfishing nu te mulțumește 100%, ai opțiunea de a returna în 30 de zile calendaristice de la momentul livrării, Îți returnăm în întregime contravaloarea produselor, precum și costul de livrare în cazul în care returnezi integral comanda în termen de 30 zile de la primirea acesteia. Poți returna comanda și parțial, dar în acest caz nu vei primi înapoi costul de livrare.

3. Procedura de retur:

Pentru a returna un produs, te rog sa parcurgi următorii pași:

• Informează GBP Sportfishing Srl cu privire la decizia de retragere din contract prin e-mail la support@goforbigpike.com
• Așteaptă confirmarea returului
• Ambalează produsul corespunzător, în așa fel încât să nu se deterioreze pe durata transportului
• Trimite produsele înapoi către GBP, fie prin compania de curierat rapid indicată de noi, fie prin alt curier ales de tine. În cazul în care ai ales alt curier decât cel indicat de noi, trebuie să te asiguri că produsele vor ajunge la noi în termen de 15 zile calendaristice din momentul în care ne-ai anunțat returul, prin e-mail. Costurile de returnare vor fi suportate de către Consumator.
• În momentul în care am primit produsul returnat, îl vom inspecta și dacă acesta corespunde stării în care a fost livrat, vom accepta returul și iți vom rambursa suma aferentă.
• Banii vor fi returnați în contul specificat de tine în formularul de retur, în termen de 30 zile calendaristice din momentul în care produsele au ajuns la noi.

4. Criterii de retur:

• Produsul pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, și cu toate documentele cu care a fost livrat produsul (factură, certificate de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.) chiar și atunci când returnarea îi este imputabilă furnizorului: produse greșit ambalate, produse greșit livrate sau produse cu defecte de fabricație.
• Nu se acceptă la retur produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau lipsă accesorii.

5. Obligaţiile care revin GBP Sportfishing Srl:

Va rambursa contravaloarea produsului în maximum 30 zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

Rambursarea sumelor se va face folosind aceeaşi modalităţi de plată rezonabil aplicabile (în cazul plăţii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer în cont bancar transmis neechivoc de consumator / în cazul plăţii online cu cardul, rambursarea se va face pe acelaşi card utilizat la tranzacţionare).

Termenul de rambursare se va prelungi în mod automat în cazul în care consumatorul nu va respecta termenul de returnare, sau dacă produsele returnate nu au ajuns la GBP Sportfishing Srl în starea în care au fost livrate.

6. Obligaţiile care revin consumatorului:

Produsele sunt returnate către GBP Sportfishing Srl prin intermediul unui curier, fără întârziere nejustificată şi în decurs de maxim 15 zile de la comunicarea deciziei de retragere din contract.

Consumatorul suportă costurile de returnare (exceptând situația în care produsele au fost livrate greșit).

Serviciul de retur GBP Sportfishing in 30 de zile nu afectează in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comerț la distanta.

IMPORTANT: Nu returnați produsele fără să ne anunțați în prealabil. Returul va fi refuzat!

7. Politică de retur pentru LANSETE

Dacă ai cumpărat lansete online și te-ai răzgândit, nu e nicio problemă! Îți returnăm în întregime contravaloarea lansetelor, precum și costul de livrare în cazul în care returnezi în termen de 30 zile de la primirea acesteia (in conformitate cu procedurile și criteriile generale de retururi GBP Sportfishing).

Pentru noi este important ca tu să fii mulțumit de lanseta aleasă. Dacă nu ești complet mulțumit, poți returna lanseta într-o perioadă de 365 de zile :

• dacă lansetele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada achiziției și dacă este posibil cu ambalajul original, GBP Sportfishing va returna în întregime contravaloarea produselor,

• dacă lanseta nu are ambalajul original sau returnezi produsul defoliat, îți vom oferi un card de retur virtual, pe care se virează valoarea lansetei returnate. Poți folosi cardul de retur în următorii trei luni, pentru achizitii, doar în magazinul online GBP Sportfishing.

Această politică este suplimentară față de drepturile statutare. GBP Sportfishing își rezervă dreptul de a refuza un retur sau a oferi un schimb în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare ce face imposibilă revânzarea lor duce la refuzarea returului.

Procedura de retur pentru lansete este identic cu procedura de retur general.

Serviciul de retur pentru lansete GBP Sportfishing in 365 de zile, nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comert la distanta.

IMPORTANT: Nu returnați produsele fară să ne anuntați în prealabil. Returul va fi refuzat!